Ångerrätt
Senast uppdaterad: 2025
1. Din ångerrätt
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Denna rätt gäller för köp som görs på distans (t.ex. via webbplats).
2. Ångerfristen
Ångerfristen är 14 dagar från det att du mottagit produkten. Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss om detta innan ångerfristen löper ut.
Ångerfristen börjar löpa från det att du mottagit produkten, eller från det att en tredje part (som inte är transportören) mottagit produkten i ditt namn.
3. Hur utövar jag min ångerrätt?
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på:
E-post: support@crizelonmythulan.world
Telefon: +46722288552
Adress: Hudaryd 3, 571 69 Malmbäck, Sweden
Du kan använda vårt standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Du behöver bara tydligt meddela oss att du vill ångra köpet.
4. Retur av produkter
Om du utövar din ångerrätt måste du returnera produkten till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning, om möjligt. Du ansvarar för att produkten inte skadas under returen.
5. Återbetalning
Vi kommer att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du väljer en annan leveransmetod än den billigaste standardmetoden vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om att du vill ångra köpet.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten tillbaka, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka produkten, beroende på vad som sker först.
6. Returkostnader
Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, om inte vi har meddelat att vi tar på oss dessa kostnader, eller om vi inte har informerat dig om att du ska betala returkostnaderna.
7. Undantag från ångerrätten
Din ångerrätt gäller inte för:
- Produkter som är gjorda enligt dina specifikationer eller som är tydligt personanpassade
- Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras eller som snabbt försämras eller förfaller
- Produkter som har öppnats och som inte kan returneras av hygieniska eller hälsoskäl
8. Reklamation
Om produkten är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen har du rätt till reklamation enligt svensk konsumentlagstiftning. Detta är separat från ångerrätten och gäller även efter att ångerfristen har löpt ut.
9. Kontakt
Om du har frågor om din ångerrätt eller vill returnera en produkt, kontakta oss på support@crizelonmythulan.world.
10. Returförpackning
När du returnerar en produkt bör du använda originalförpackningen om möjligt. Om originalförpackningen inte finns kvar, använd en lämplig förpackning som skyddar produkten under transporten. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av otillräcklig förpackning.
11. Återbetalningsmetod
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats. Om betalningen gjordes med kreditkort kan det ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt kort.
12. Försenad Retur
Om du skickar tillbaka produkten efter att ångerfristen har löpt ut, har du inte längre rätt till ångerrätt enligt lag. Vi kan dock välja att acceptera returen ändå, men detta är på vår egen bekostnad och är inte en rättighet.
13. Skadade Produkter
Om produkten är skadad när den kommer fram till dig, eller om den inte överensstämmer med beskrivningen, har du rätt till reklamation oavsett ångerrätten. Kontakta oss omedelbart om du mottar en skadad produkt.
14. Presentköp
Om du har köpt en produkt som present och mottagaren vill returnera den, gäller samma regler som för vanliga köp. Mottagaren har rätt att utöva ångerrätten inom 14 dagar från mottagandet.
15. Återbetalningstid
Vi strävar efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt. Normalt sett sker återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit produkten tillbaka eller från det att du visat att du har skickat tillbaka produkten. Om betalningen gjordes med kreditkort kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt kort, beroende på din bank.
16. Kostnader vid Ångerrätt
Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, om inte vi har meddelat att vi tar på oss dessa kostnader. Om produkten inte kan returneras på grund av dess beskaffenhet eller om produkten har skadats på grund av din hantering, kan vi behålla en del av återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
17. Digitala Produkter
För digitala produkter som levereras omedelbart gäller särskilda regler. Om du har gett ditt uttryckliga samtycke och bekräftat att du förlorar din ångerrätt vid leverans, kan ångerrätten inte utövas efter att produkten har levererats.
18. Ångerrättsformulär
Du kan använda vårt standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Du behöver bara tydligt meddela oss att du vill ångra köpet. Formuläret kan underlätta processen men är inte ett krav för att utöva din ångerrätt.